Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών – VapeOn.gr

Στο VapeOn.gr επιθυμούμε κάθε παραγγελία να σας ικανοποιεί απόλυτα. Εάν για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, η διαδικασία είναι απλή και πλήρως συμβατή με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994 & Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Μπορεί να ζητήσει:

Επιστροφή χρημάτων
Αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν
Πίστωση για μελλοντική αγορά

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

Να είναι αχρησιμοποίητο
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία
Να μην έχουν παραβιαστεί τα σελοφάν / σφραγίδες υγρών για λόγους υγιεινής

2. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής & ασφάλειας, δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές για:

Υγρά αναπλήρωσης (10ml, Flavor Shots κ.λπ.) εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία
Ανταλλακτικές αντιστάσεις, pods, δεξαμενές που έχουν χρησιμοποιηθεί
Μπαταρίες και επισκευάσιμα εξαρτήματα μετά από χρήση

3. Ελαττωματικά ή DOA (Dead On Arrival) Προϊόντα

Εάν κάποιο προϊόν παραληφθεί:

ελαττωματικό
δεν λειτουργεί
έχει πρόβλημα κατασκευής

τότε γίνεται αντικατάσταση άμεσα χωρίς χρέωση, εφόσον ενημερωθούμε εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Απαιτούνται:

Αρχική συσκευασία
Απόδειξη αγοράς
Σύντομη περιγραφή του προβλήματος

4. Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινωνείτε μαζί μας στο 2294 026664 ή μέσω email στο info@vapeon.gr
Αναφέρετε:
- Αριθμό παραγγελίας
- Την αιτία επιστροφής
- Εάν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων
Το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση του καταστήματος:
Βασ. Γεωργίου Β΄ 12-14, Ραφήνα 19009
Μετά την παραλαβή και έλεγχο, γίνεται επιστροφή χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών.

5. Έξοδα Μεταφοράς

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, όλα τα μεταφορικά καλύπτονται από το VapeOn.gr.